上海会所【网友反映办理的优惠卡不能体验汗蒸

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  大众网·海报新闻菏泽11月6日讯(记者 徐德波)11月4日,大众网菏泽微信平台上发布了《菏泽一市民刚办的汗蒸卡就不能用!蓝月亮回应:不知情,系前托管公司促销》的文章。11月6日,大众网·海报新闻记者针对此事进行了跟踪采访,蓝月亮游泳健身中心回应,已采取整改措施,以保障客户在今后的消费过程中有良好的体验。上海spa

  菏泽蓝月亮游泳健身中心相关负责人介绍,报道刊发后,11月5日,已有不少客户到蓝月亮店内进行上海会所咨询,蓝月亮逐一向客户进行了解释,大部分客户表示理解,并愿意继续支持其后续的经营。目前,少数仍要求退卡的数客户已经全部办理了退款。

  针对报道中陈女士遇到的情况,该负责人表示,对于此前在经营管理过程中,因存在未向客户充分做好宣传解释工作,导致部分客户的误解,给客户带来不便,在此表示歉意。目前,蓝月亮游泳健身中心已经采取了整改措施,以保障客户在今后的消费过程中有良好的体验。

  

  蓝月亮游泳健身中心作出情况说明如下:

  7月28日,位于牡丹长城交叉路口的蓝月亮游泳健身中心正式开始营业,开业初期为了回馈客户,推出了游泳卡次卡办理优惠价格为498元,其中包含游泳50次,另外赠送游泳票、汗蒸票各10张,自助餐券5张,此卡的销售并不会有盈利,甚至会有亏损,优惠游上海水磨泳卡核算下来游泳一次费用实际不到3元,而汗蒸同样不到3元,10月31日,我公司停止了对外办理优惠游泳卡。

  开业时,只有一楼的游泳馆在营业,二楼汗蒸还在装修阶段,客户办理的全部都是游泳卡,9月15日,汗蒸房装修完毕,为了让客户有更好的体验,应众多客户的要求,曾允许部分客户用游泳卡在汗蒸房消费,并推出游泳卡客户可以持卡享受汗蒸的体验活动,只是体验的活动,而非游泳卡和汗蒸卡通用,并且当时明确告知了客户,体验的期限为10月31日前。

  用户在后续办理游泳卡次卡时,工作人员均明确告知持游泳卡汗蒸体验是有期限要求的,并且于8月1日、10月3日和10月30日三次在前台张贴了汗蒸体验期限的通知;但仍有办理了游泳卡的客户认为,汗蒸体验是没有期限要求的,10月31日体验期限到期后,有少数客户要求继续进行汗蒸体验,被工作人员拒绝。

  11月3日,办理了498元游泳卡次卡的陈女士到店进行消费时,要求继续持游泳卡进行汗蒸体验,工作人员告知上海spa其体验活动已经结束,但陈女士表示不理解;当时现场的工作人员及蓝月亮相关负责人了解到陈女士的要求后表示,可以为陈女士办理退款,但遭到了陈女士的拒绝,并造成了一些不必要的误会。

  目上海会所前,经过与陈女士努力沟通,已获得陈女士的理解,蓝月亮将免费为陈女士将游泳卡更换为汗蒸卡,陈女士后续可继续在蓝月亮进行消费。此外,对于和陈女士有同样需求的客户,均可到蓝月亮游泳健身中心免费将游泳卡更换为汗蒸卡。

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